site français de vente de crayons de couleur

Foire aux questions

 

QUALITÉ DES PRODUITS


Je ne connais pas vos produits. Sont-ils sûrs ?

Nos produits respectent les normes fixées par la Communauté Européenne. Ils sont utilisables dès 3 ans.


La production de vos produits respecte t-elle les règles environnementales ?

Nous avons choisi les producteurs possédant le label “Bois & forêt".



LIVRAISON


Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 1-3 jours pour traiter votre commande puis 2-3 jours pour vous livrer en France métropolitaine.


Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps que prévu. Certaines périodes, comme les fêtes de fin d'année, sont également propices au retard.

Si vous souhaitez obtenir la date de livraison, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@2gfrance.fr.


RETOURS & REMBOURSEMENT


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous désirez faire remplacer votre produit, veuillez lirenotre politique de remboursement.



Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement de votre commande, veuillez lirenotre politique de remboursement.

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